Datenschutzerklärung

Version: 1.0  |  Zuletzt aktualisiert: 04. November 2026

1. Einleitung

Pike Casino (erreichbar unter pikecasino.de.com) nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie umfassend darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht und welche Rechte Ihnen als betroffener Person zustehen. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den einschlägigen nationalen Datenschutzgesetzen. Diese Datenschutzerklärung ist Bestandteil unseres Regelwerks und steht in unmittelbarem Zusammenhang mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unseren Responsible-Gaming-Richtlinien. Durch die Nutzung unserer Plattform stimmen Sie den in dieser Erklärung beschriebenen Datenverarbeitungspraktiken zu, soweit eine solche Einwilligung erforderlich und von Ihnen erteilt worden ist.

2. Daten, die wir erheben

Im Rahmen des Betriebs unserer Online-Casino-Plattform erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Die Erhebung erfolgt entweder direkt durch Ihre Eingaben, automatisch durch technische Systeme oder durch Dritte, denen Sie eine entsprechende Berechtigung erteilt haben.

2.1 Registrierungs- und Kontodaten

• Identifikationsdaten: Vollständiger Name, Geburtsdatum (Mindestalter 18 Jahre), Staatsangehörigkeit
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnanschrift (Straße, Postleitzahl, Stadt, Land)
• Zugangsdaten: Benutzername, verschlüsseltes Passwort, Sicherheitsfragen
• Ausweiskopien: Lichtbildausweis, Reisepass oder vergleichbare Dokumente zur Altersverifikation und Identitätsprüfung (KYC)

2.2 Finanzdaten

• Bankverbindung (IBAN, BIC), Kreditkartendaten (tokenisiert), E-Wallet-Kennungen
• Ein- und Auszahlungshistorie, Transaktionsbeträge und -zeitpunkte in Euro (€)
• Angaben zur Herkunft der Mittel, soweit gesetzlich zur Geldwäscheprävention erforderlich

2.3 Spiel- und Nutzungsdaten

• Spielverlauf, Einsätze, Gewinne und Verluste, genutzte Spielangebote
• Eingestellte Spiellimits, Selbstsperrungen und Interaktionen mit den Responsible-Gaming-Tools
• Zeitpunkte und Dauer der Spielsitzungen, Geräteinformationen

2.4 Technische und Nutzungsdaten

• Verbindungsdaten: IP-Adresse, Geolokalisierung, Browsertyp und -version, Betriebssystem
• Log-Daten: Zugriffsprotokolle, Fehlermeldungen, Seitenaufrufe
• Cookie-Daten: Informationen aus Cookies und ähnlichen Tracking-Technologien (siehe Abschnitt 6)

2.5 Kommunikationsdaten

• Inhalte Ihrer Anfragen an unseren Kundendienst, E-Mail-Korrespondenz, Live-Chat-Protokolle
• Angaben im Rahmen von Beschwerdeverfahren oder Rückfragen zu Transaktionen

2.6 Besondere Kategorien personenbezogener Daten

Wir erheben grundsätzlich keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO (z. B. Gesundheitsdaten, politische Überzeugungen). Sofern Sie im Rahmen von Responsible-Gaming-Maßnahmen freiwillig Informationen über Ihr Spielverhalten oder eine Spielsuchtproblematik mitteilen, verarbeiten wir diese Angaben ausschließlich zum Schutz Ihrer Interessen und auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für klar definierte, legitime Zwecke. Folgende Verarbeitungszwecke kommen zum Tragen:

3.1 Vertragserfüllung und Kontoführung

Die wichtigste Grundlage unserer Datenverarbeitung bildet die Erfüllung des Nutzungsvertrags, den Sie mit uns bei der Registrierung abschließen. Dazu gehört die Einrichtung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen sowie die Bereitstellung der Spielangebote und des Kundendienstes.

3.2 Identitätsprüfung und Altersverifikation

Zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen sind wir verpflichtet, die Identität jedes Nutzers zu verifizieren und sicherzustellen, dass ausschließlich Personen ab 18 Jahren Zugang zur Plattform erhalten. Die dazu erhobenen Dokumente werden nur so lange gespeichert, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist.

3.3 Geldwäscheprävention und Betrugserkennung

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Transaktionen auf Anzeichen von Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und Betrug zu prüfen. Hierzu analysieren wir Zahlungsströme, Spielmuster und Kontobewegungen, um verdächtige Aktivitäten frühzeitig zu erkennen und entsprechende Maßnahmen einzuleiten.

3.4 Spielerschutz und verantwortungsvolles Spielen

Im Einklang mit unseren Responsible-Gaming-Richtlinien verarbeiten wir Spielverhaltens- und Nutzungsdaten, um problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen, Spiellimits zu verwalten und Schutzmaßnahmen wie Selbstsperrungen umzusetzen.

3.5 Direktmarketing und personalisierte Angebote

Sofern Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, verwenden wir Ihre Kontaktdaten und Nutzungshistorie, um Ihnen personalisierte Bonusangebote, Aktionen und Newsletter zukommen zu lassen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

3.6 Plattformoptimierung und Statistik

Aggregierte und anonymisierte Nutzungsdaten verwenden wir zur Analyse des Nutzerverhaltens, zur Verbesserung unseres Angebots, zur Fehlerbehebung sowie zur Weiterentwicklung von Sicherheits- und Spielerfunktionen.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Jede Verarbeitung personenbezogener Daten stützt sich auf mindestens eine der in Art. 6 DSGVO genannten Rechtsgrundlagen. Die nachfolgende Tabelle gibt einen Überblick:

Soweit wir uns auf ein berechtigtes Interesse stützen, haben wir stets sorgfältig abgewogen, ob Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten das berechtigte Interesse überwiegen. Sie haben das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen (siehe Abschnitt 9).

5. Weitergabe von Daten an Dritte

Pike Casino gibt Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne sachlichen Grund an Dritte weiter. Eine Datenweitergabe findet ausschließlich in den folgenden Fällen statt:

5.1 Zahlungsdienstleister

Zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen arbeiten wir mit ausgewählten Zahlungsdienstleistern zusammen. Für den deutschen Markt unterstützen wir unter anderem: Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, Skrill, Neteller, Trustly, Paysafecard, Sofortüberweisung (Klarna), SEPA-Banküberweisung, Apple Pay sowie Google Pay. Diese Anbieter erhalten ausschließlich die zur Transaktionsabwicklung unbedingt erforderlichen Daten und sind ihrerseits zur vertraulichen Behandlung dieser Daten verpflichtet.

5.2 Technische Dienstleister und Auftragsverarbeiter

Für den Plattformbetrieb setzen wir technische Dienstleister ein (z. B. Hosting, Spielsoftware-Anbieter, E-Mail-Versand, IT-Sicherheit). Diese agieren ausschließlich als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO, d. h. sie verarbeiten Ihre Daten nur nach unserer ausdrücklichen Weisung und dürfen diese nicht für eigene Zwecke nutzen.

5.3 Behörden und gesetzliche Meldepflichten

Wir sind verpflichtet, auf begründete Anfragen von Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden oder Gerichten entsprechende Daten bereitzustellen. Darüber hinaus sind wir zur Meldung bestimmter Transaktionen an die zuständige Zentralstelle für Finanztransaktionsuntersuchungen (FIU) verpflichtet.

5.4 Ausschluss des Datenverkaufs

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten unter keinen Umständen an Dritte. Eine Datenweitergabe zu Werbezwecken an Dritte erfolgt ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

6. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Plattform verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien (z. B. Web-Beacons, Pixel-Tags, Local Storage), um die Funktionalität der Website sicherzustellen, Ihre Nutzererfahrung zu verbessern und statistische Auswertungen vorzunehmen.

6.1 Cookie-Kategorien

• Technisch notwendige Cookies: Ohne diese Cookies kann die Plattform nicht ordnungsgemäß funktionieren. Sie werden ohne Ihre Einwilligung gesetzt und speichern z. B. Ihre Sitzungsdaten und Spracheinstellungen.
• Funktionale Cookies: Ermöglichen die Speicherung Ihrer Präferenzen (z. B. bevorzugte Spielkategorien, Interface-Einstellungen) für eine komfortablere Nutzung.
• Analyse-Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Nutzer unsere Plattform verwenden. Die Daten werden aggregiert und, soweit möglich, anonymisiert.
• Marketing-Cookies: Werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt und ermöglichen das Ausspielen personalisierter Werbeanzeigen sowie die Erfolgsmessung von Marketingkampagnen.

6.2 Cookie-Verwaltung

Beim ersten Besuch unserer Plattform erscheint ein Cookie-Banner, über das Sie Ihre Einstellungen differenziert vornehmen können. Ihre Präferenzen können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen in Ihrem Konto oder den Einstellungen Ihres Browsers ändern oder widerrufen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität der Plattform einschränken kann.

7. Datensicherheit

Der Schutz Ihrer Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Manipulation hat für uns höchste Priorität. Wir setzen umfangreiche technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.

7.1 Technische Sicherheitsmaßnahmen

• SSL/TLS-Verschlüsselung: Die gesamte Datenkommunikation zwischen Ihrem Browser und unseren Servern erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung (mindestens 256-Bit-AES).
• Zugangskontrollen: Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf autorisierte Mitarbeiter beschränkt, die einer strikten Vertraulichkeitspflicht unterliegen.
• Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme: Unsere Netzwerkinfrastruktur ist durch mehrschichtige Sicherheitsmechanismen geschützt.
• Regelmäßige Sicherheitsaudits: Wir führen regelmäßig interne und externe Überprüfungen unserer Sicherheitssysteme durch.

7.2 Organisatorische Maßnahmen

• Regelmäßige Schulungen aller Mitarbeiter, die mit personenbezogenen Daten arbeiten
• Dokumentierte Datenschutz-Management-Prozesse und ein Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten gemäß Art. 30 DSGVO
• Verfahren zur unverzüglichen Meldung von Datenschutzverletzungen gemäß Art. 33 und 34 DSGVO

Trotz aller Sicherheitsvorkehrungen kann keine Datenübertragung über das Internet als vollständig sicher garantiert werden. Wir empfehlen Ihnen, ein sicheres, einzigartiges Passwort für Ihr Konto zu verwenden und dieses regelmäßig zu ändern.

8. Datenspeicherung und Löschfristen

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

• Kontodaten und KYC-Unterlagen: mindestens 5 Jahre nach Kontoschließung gemäß geldwäscherechtlichen Vorgaben
• Transaktions- und Spielverlaufsdaten: mindestens 5 Jahre nach der jeweiligen Transaktion aufgrund steuerrechtlicher und regulatorischer Vorgaben
• Kommunikationsdaten (Kundendienst): 3 Jahre nach Abschluss des Vorgangs, soweit keine längere Aufbewahrung erforderlich ist
• Log- und technische Daten: in der Regel 6 bis 12 Monate, soweit nicht länger für die Sicherheitsanalyse benötigt
• Marketing-Daten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, danach unverzügliche Löschung

Nach Ablauf der jeweiligen Speicherfrist werden Ihre Daten sicher gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert, sofern keine weiteren gesetzlichen Verpflichtungen einer Löschung entgegenstehen.

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Als betroffene Person stehen Ihnen nach der DSGVO umfangreiche Rechte zu. Wir sind verpflichtet, Ihre Anfragen grundsätzlich innerhalb von einem Monat nach Eingang zu beantworten. Bei besonderer Komplexität oder bei einer großen Anzahl von Anfragen kann diese Frist um weitere zwei Monate verlängert werden; wir informieren Sie in diesem Fall vorab.

9.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten. Auf Anfrage erhalten Sie eine kostenlose Kopie dieser Daten sowie Informationen über die Verarbeitungszwecke, Datenkategorien, Empfänger, Speicherfristen und Ihre sonstigen Betroffenenrechte.

9.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, die unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen. Bitte aktualisieren Sie Ihre Kontaktdaten in Ihren Kontoeinstellungen oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

9.3 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn diese für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr erforderlich sind, Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben oder die Verarbeitung unrechtmäßig war. Dieses Recht besteht nicht, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. gemäß Geldwäschegesetz oder Steuerrecht) der Löschung entgegenstehen.

9.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, z. B. wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber anstelle der Löschung eine Einschränkung wünschen, oder wenn Sie Widerspruch eingelegt haben und noch nicht feststeht, ob unsere berechtigten Interessen überwiegen.

9.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sofern die Verarbeitung auf Einwilligung oder Vertragserfüllung beruht und automatisiert erfolgt, haben Sie das Recht, Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die direkte Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

9.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten, die auf Grundlage eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) erfolgt, jederzeit zu widersprechen. Wir stellen die Verarbeitung ein, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen. Dem Direktmarketing können Sie jederzeit ohne Einschränkungen widersprechen.

9.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung

Sofern die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass Ihnen daraus Nachteile entstehen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

9.8 Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. In Deutschland sind dies die jeweiligen Landesdatenschutzbehörden am Wohnort des Nutzers. Eine Liste aller Aufsichtsbehörden finden Sie auf der Website der Konferenz der unabhängigen Datenschutzaufsichtsbehörden des Bundes und der Länder (DSK).

Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte unter den in Abschnitt 13 genannten Kontaktdaten an uns.

10. Internationale Datenübermittlungen

Im Rahmen unseres globalen Plattformbetriebs kann es vorkommen, dass personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden. Eine solche Drittlandübermittlung findet ausschließlich unter strikter Einhaltung der Anforderungen der Kapitel V DSGVO statt.

10.1 Zulässige Übermittlungsinstrumente

Wir stützen Drittlandübermittlungen auf die folgenden Mechanismen:

• Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission (Art. 45 DSGVO), sofern für das Empfängerland verfügbar
• Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) als Standardschutzmaßnahme
• Verbindliche interne Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules) bei konzerninternen Übermittlungen, sofern zutreffend

10.2 Transparenz und Auskunft

Auf Anfrage informieren wir Sie über die konkret eingesetzten Schutzmaßnahmen für internationale Datenübermittlungen. Bitte wenden Sie sich dazu an unsere Datenschutz-Kontaktadresse (Abschnitt 13).

11. Minderjährigenschutz

Unsere Plattform richtet sich ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Wir verarbeiten wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Im Rahmen der Registrierung sind alle Nutzer verpflichtet, ihr Alter zu bestätigen und entsprechende Dokumente vorzulegen. Sollten wir feststellen oder den begründeten Verdacht haben, dass ein Nutzer unter 18 Jahre alt ist, werden wir das betreffende Konto unverzüglich sperren, die entsprechenden Daten löschen und etwaige Einzahlungen zurückerstatten. Wenn Sie als Erziehungsberechtigter vermuten, dass Ihr Kind unsere Dienste genutzt hat, bitten wir Sie, uns sofort unter den in Abschnitt 13 angegebenen Kontaktdaten zu informieren. Weitere Maßnahmen zum Schutz Minderjähriger finden Sie in unseren Responsible-Gaming-Richtlinien.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Verarbeitungspraktiken, gesetzlichen Anforderungen oder technischen Entwicklungen widerzuspiegeln. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf dieser Seite unter pikecasino.de.com/privacy-policy abrufbar. Das Datum der letzten Aktualisierung sowie die Versionsnummer werden oben auf dieser Seite angegeben. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte oder die Art der Datenverarbeitung erheblich betreffen, werden wir Sie zusätzlich per E-Mail oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf der Plattform informieren. Sofern Sie unsere Dienste nach einer solchen Aktualisierung weiterhin nutzen, gilt dies als Kenntnisnahme der geänderten Datenschutzerklärung. Für Verarbeitungen, die Ihrer Einwilligung bedürfen, holen wir diese bei wesentlichen Änderungen erneut ein.

13. Kontaktinformationen

Für alle Fragen, Anliegen oder die Ausübung Ihrer Betroffenenrechte nach DSGVO stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte nutzen Sie die folgenden Kontaktwege:

13.1 Allgemeiner Kundendienst

Für allgemeine Support-Anfragen und Fragen zu Ihrem Spielerkonto:

• E-Mail: support@pikecasino.de.com
• Plattform: pikecasino.de.com

13.2 Datenschutzbeauftragter (DPO)

Für Fragen zum Datenschutz, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Wahrnehmung Ihrer Rechte nach DSGVO wenden Sie sich bitte direkt an unseren Datenschutzbeauftragten:

• E-Mail: privacy@pikecasino.de.com

Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Ihren Namen, Ihre Kontodaten (optional) und eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Anliegens an, damit wir Ihre Anfrage schnell und zielgerichtet bearbeiten können.

13.3 Hilfsangebote bei Spielproblemen

Falls Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Probleme mit dem Glücksspiel haben, stehen in Deutschland folgende kostenfreie Beratungsstellen zur Verfügung:

• BIÖG – Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit: Telefonberatung zur Glücksspielsucht, 0800 1 37 27 00 (kostenfrei, Mo–Do 10–22 Uhr, Fr–So 10–18 Uhr)
• check-dein-spiel.de: Online-Selbsttest, Chat-Beratung und weiterführende Informationen der BZgA-Nachfolgebehörde
• Anonyme Spieler (Gamblers Anonymous) Deutschland: Internationale Selbsthilfegemeinschaft mit lokalen Gruppen, anonyme-spieler.de
• Caritas und Diakonie: Flächendeckende Suchtberatungsstellen in ganz Deutschland, caritas.de | diakonie.de
• Bundesverband für Glücksspielsucht e.V.: Fachliche Dachorganisation für Beratung, Behandlung und Forschung, bag-spielsucht.de
• Fachverband Glücksspielsucht e.V. (FAGS): Aufklärung, Fachberatung und Vermittlung in Online-Selbsthilfegruppen
• Hotline Glücksspielsucht NRW (bundesweit nutzbar): 0800 0776611 (Deutsch), 0800 3264762 (Türkisch), kostenfrei

Weitere Informationen zum verantwortungsvollen Spielen und zu Schutzmaßnahmen finden Sie in unseren Responsible-Gaming-Richtlinien.